Welche Themen wir beantworten
Wir beantworten Fragen zum Inhalt unserer Seiten über Betista. Das umfasst: Bonusbedingungen, die wir dokumentiert haben; Zahlungswege, die wir aufgeführt haben; Registrierungs- und App-Fragen; Hinweise auf Fehler oder veraltete Angaben. Fragen zum Spielerkonto, zu einzelnen Einzahlungen oder Auszahlungen können wir nicht beantworten – dafür ist der Kundenservice des Betreibers zuständig.
Für Hinweise auf inhaltliche Fehler sind wir dankbar: Bitte Seite verlinken und beschreiben, was geprüft werden soll.
Typische Themen, die wir bearbeiten: Hinweis auf veraltete Bonusbedingungen, Nachfrage zu einer bestimmten Zahlungsmethode, Hinweis auf eine fehlende Information, Diskussion einer Einschätzung aus unserer Rezension. Weniger Themen für uns: Beratung zu einzelnen Spielstrategien, Rechtsfragen, individuelle Beschwerden gegen den Betreiber – dafür gibt es spezialisierte Stellen.
Auch Hinweise auf fehlende Themen, die aus Lesersicht relevant wären, nehmen wir ernst – zum Beispiel ein Punkt, der auf anderen Review-Seiten fehlt, aber bei Betista wichtig wäre.
Wie Sie uns erreichen
Der schnellste Weg führt über das Kontaktformular dieser Seite oder per E-Mail an die Redaktion (siehe Fußzeile). Für presserelevante Anfragen nutzen Sie bitte den gesonderten Kontakt in der nächsten Rubrik.
Bitte Nachrichten auf Deutsch oder Englisch verfassen. Bei Rückfragen reichen oft wenige Zeilen: Welche Seite betrifft es, was ist der konkrete Punkt, welche Antwort wird erwartet? Je präziser die Nachricht, desto schneller die Antwort.
Für Presseanfragen gibt es eine gesonderte Adresse (siehe nächster Punkt). Allgemeine E-Mails landen bei der Redaktion und werden von der Person beantwortet, die zum Thema am besten passt. Wir leiten keine Nachrichten an den Betreiber weiter.
Für Hinweise auf Links zu uns (zum Beispiel aus Blogs oder Fachportalen) senden Sie bitte eine kurze Beschreibung des Kontexts; wir prüfen, ob eine Erwähnung in unserer Linksammlung sinnvoll ist. Für Interview-Anfragen bevorzugen wir schriftliche Formate.
Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. In Urlaubszeiten oder bei hohem Aufkommen kann es länger dauern. Dringende Angelegenheiten (zum Beispiel sachliche Fehler auf einer Seite) markieren Sie bitte im Betreff – diese Nachrichten lesen wir zuerst.
Automatisierte Rückmeldungen gibt es nicht: Jede Antwort schreibt ein Mensch aus der Redaktion. Wenn eine Antwort länger als eine Woche auf sich warten lässt, lohnt eine kurze Erinnerung.
Wenn eine Nachricht in den Spam-Filter geraten könnte (ungewöhnliche Betreffzeile, viele Links), nutzen Sie bitte eine Betreffzeile mit einem erkennbaren Thema. Nachrichten mit anonymen Absendern bearbeiten wir seltener; wir antworten lieber auf konkrete Rückmeldungen.
Wir priorisieren Nachrichten, die konkrete Hinweise auf Fehler liefern. Allgemeine Diskussionsrunden, Marketing-Anfragen oder Werbung bearbeiten wir nachrangig oder gar nicht.
Anfragen von Medien
Für Journalistinnen und Journalisten: Wir stellen auf Anfrage Hintergrundinformationen zu unserer Arbeitsweise bereit. Dazu zählen die Methodik unserer Bewertungen, unsere Kriterien und die Trennung von redaktionellem Teil und Werbung. Interviews und Zitate bitte schriftlich anfragen, mit Nennung der Publikation und der geplanten Veröffentlichung.
Für wissenschaftliche Projekte, die anonymisierte Daten über die Nutzung dieser Seite benötigen, nehmen wir Anfragen auf; die Rückmeldung dauert in diesem Fall länger als bei normalen Mails.
Für Pressemitteilungen aus der Branche: Senden Sie bitte nicht blind an unsere Redaktionsadresse. Wir übernehmen keine Pressetexte in den redaktionellen Teil. Interessante Hintergründe greifen wir auf, nennen aber die Quelle.
Falls Sie eine Konferenz oder einen Branchentreffpunkt organisieren und einen Gastbeitrag aus unserer Redaktion wünschen, melden Sie sich frühzeitig – mindestens zwei bis drei Monate vor dem Termin.
Anonyme Hinweise auf Missstände in der Branche nehmen wir ebenfalls auf und prüfen sie; wir schützen die Identität der Hinweisgeber, soweit das rechtlich möglich ist.